Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von VERAS Reinigungsservice (nachfolgend „Auftragnehmer“ genannt) gegenüber ihren Kunden. Mit der Auftragserteilung (mündlich, schriftlich oder per E-Mail) erkennt der Kunde diese AGB an.

2. Vertragsabschluss und Leistungen

Ein Vertrag kommt durch die Annahme einer Offerte oder die Bestätigung eines Auftrags zustande. Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Offerte oder dem Reinigungsbeschrieb. Zusätzliche Arbeiten werden separat nach Aufwand verrechnet.

3. Mitwirkungspflicht des Kunden

Zugang: Der Kunde stellt sicher, dass dem Personal zum vereinbarten Termin Zugang zu den Räumlichkeiten gewährt wird.

Ressourcen: Wasser und Strom werden vom Kunden für die Reinigungsarbeiten kostenlos zur Verfügung gestellt.

Besonderheiten: Der Kunde ist verpflichtet, auf empfindliche Materialien (z.B. Naturstein, spezielle Versiegelungen, Antiquitäten) vorab hinzuweisen.

4. Termine und Stornierung

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Absagen bis 48 Stunden vor Termin: kostenlos.

Absagen weniger als 48 Stunden vor Termin: 50% des voraussichtlichen Rechnungsbetrages.

Absagen weniger als 24 Stunden oder bei vergeblichem Erscheinen (kein Zugang): 100% des voraussichtlichen Rechnungsbetrages.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die in der Offerte genannten Preise. Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsdatum rein netto zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich der Auftragnehmer vor, die Arbeiten einzustellen und Verzugszinsen geltend zu machen.

6. Mängelrüge (Abnahme)

Die Leistungen gelten als abgenommen, wenn der Kunde nicht unmittelbar nach Abschluss der Arbeiten (bei Umzugsreinigungen spätestens bei der Wohnungsabgabe) Mängel rügt. Bei berechtigten Mängeln hat der Auftragnehmer das Recht zur kostenlosen Nachbesserung. Eine Minderung des Honorars ist erst nach erfolgloser Nachbesserung möglich.

7. Haftung und Versicherung

Haftpflicht: Der Auftragnehmer verfügt über eine Betriebshaftpflichtversicherung für Sach- und Personenschäden, die durch sein Personal während der Arbeit verursacht werden.

Ausschluss: Die Haftung für Schäden, die trotz fachgerechter Bearbeitung entstehen (z.B. Verschleiss, bereits vorhandene feine Kratzer, spröde Fugen), wird abgelehnt.

Meldepflicht: Schäden müssen dem Auftragnehmer innerhalb von 24 Stunden schriftlich gemeldet werden, ansonsten entfällt der Haftungsanspruch.

8. Abgabegarantie (nur bei Umzugsreinigung)

Bei Umzugsreinigungen übernimmt der Auftragnehmer eine Abgabegarantie. Das bedeutet, dass bei der offiziellen Wohnungsübergabe an die Verwaltung ein Vertreter des Reinigungsservices anwesend ist und etwaige Beanstandungen sofort und kostenlos behebt.

9. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung und den gesetzlichen Bestimmungen des nDSG.

10. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Auf alle Verträge ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers (Villmergen, AG), sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen etwas anderes vorschreiben.

Stand: April 2026